Hotelarstwo
Dzisiaj jest: Środa, 20 Wrzesień 2017, imieniny Filipiny i Eustachego
Szukaj w serwisie:    

Hotelarze-kryjoki i hotelarze-narcyzi

Czemu właściwie ma służyć pojawianie się informacji o obiekcie noclegowym w mediach? Jest to pierwsze, ale podstawowe pytanie, na które powinni odpowiedzieć sobie wszyscy właściciele, czy menedżerowie hoteli. Od rozważnej odpowiedzi zależy to, czy warto w ogóle prowadzić jakieś działania w tym zakresie, a jeśli tak, to jakie?
Jak wynika z moich dotychczasowych zawodowych...

Wyspy

W największych miastach polski targi turystyczne odbywają się raz w roku. Wystawiające się tam obiekty hotelowe muszą konkurować nie tylko z szeroką ofertą zagranicznej turystyki wyjazdowej ale także z innymi obiektami hotelowymi, które zabiegają o tego samego klienta, w tym samym czasie i miejscu. A może by tak wyspa?
Wystawianie się z ofertą we własnej...

Front desk na froncie propagandy

Public relations, czyli propaganda może być lepsza lub gorsza. Jeśli ma być efektywna, to musi  być co najmniej dobra. Jeśli natomiast ma być gorsza, to… szkoda na nią pieniędzy
Piotr Lutycki  
Działań public relations w większości działających w Polsce obiektów noclegowych po prostu  brak. Na takie stwierdzenie żachną się pewnie wszyscy zatrudnieni...

Lojalności gościa się nie kupuje

Z czym kojarzą się programy lojalnościowe? Paniom najczęściej z programami firm takich jak: Sefora, Apart, Ives Rocher, Tatuum czy Avanti. Panowie jednym tchem wymieniają: Orlen Vitay, BP ParterClub, Shell Smart, czyli programy koncernów paliwowych, czasem dorzucając na końcu: Praktiker lub markę innego z marketów budowlanych. Czy programy te przyciągają do zakupów? Tak. Czy budują lojalność. Bardzo...

Recepcjonista też sprzedaje

Obsługa programu recepcyjnego, meldowanie, „zamykanie doby” i drukowanie raportów, odbieranie telefonów i przyjmowanie rezerwacji, reprezentowanie hotelu przed klientem, to podstawowe obowiązki recepcjonisty.  Zdaniem kandydatów na recepcjonistów i w potocznej opinii tych, którzy „znają się na rzeczy”.
Tymczasem, jedną z ważniejszych ról jaką powinien pełnić każdy...

Papier w promocji to przeżytek

Coraz więcej hoteli przenosi swoją promocję w wymiar elektroniczny. Minimalizuje nakłady na druki i poligrafię, koncentrując się na przekazach opartych o e-nośniki. Czy warto całkiem rezygnować z drukowanych materiałów reklamowych? Z tradycyjnej reklamy?
Przegląd krajowych obiektów hotelowych w kontekście wykorzystywania papieru do reklamy pokazuje podział na dwie grupy. Kluczem...

Badanie szybkości reakcji hotelowych działów sprzedaży

Badanie szybkości reakcji hotelowych działów sprzedaży

Jak odpowiadają na ofertę
Chcąc w praktyce przekonać się, jak funkcjonują działy sprzedaży obiektów noclegowych, Redakcja zleciła Instytutowi Hotelarstwa przeprowadzenie sondażowego badania dotyczącego odpowiedzi na zapytanie ofertowe. IH przeprowadził badanie w pierwszej dekadzie października,...

Jak odpowiadały na ofertę

Jak odpowiadały na ofertę
W listopadowym numerze Hotelarstwa przedstawiliśmy pierwsze wyniki badania zrealizowanego przez Instytut Hotelarstwa na zlecenie Redakcji. Badanie dotyczy stopnia zainteresowania, czasu reakcji i jakości odpowiedzi na zapytanie o możliwość i cenę organizacji imprezy firmowej w obiekcie noclegowym.
Szef zleca podwładnej zebranie ofert na organizację imprezy firmowej. Ta przypomina sobie o zleceniu...

Veni, vidi… dlaczego nie wróci?

Oczywistym jest, że na sukces obiektu hotelowego składa się wiele czynników, takich jak choćby lokalizacja, standard usług czy oferta dodatkowa. Co jednak, gdy okazuje się to niewystarczające, a na marketing z prawdziwego zdarzenia oraz profesjonalne budowanie marki brakuje nam pomysłu i funduszy? Rozwiązaniem korzystnym zarówno dla hotelarza, jak i gościa może okazać się oddanie obiektu pod...

Na co nam ta „propaganda”

Public Relations istnieje w Polsce już drugą dekadę, a wciąż przez wiele osób uważane jest za zbytek czy też wymysł wielkich korporacji. Branża turystyczna nie jest w tej kwestii wyjątkiem. Właściciele hoteli czy też osoby zarządzające obiektami turystycznymi doceniają najczęściej wagę reklamy i często uważają ją za jedyne narzędzie promocji.
 Reklamę uważa...

Zaprzyjaźnij się z... wyszukiwarką

Wyszukiwarki stały się obecnie najważniejszą platformą komunikacyjną łączącą klienta z oferentem. Brak uwzględniania tych narzędzi w swoich działaniach marketingowych stawia pod znakiem zapytania sens funkcjonowania nie tylko stron www, ale także wielu przedsiębiorstw działających w Internecie.
Samo posiadanie strony internetowej dziś już nie wystarcza do zaistnienia...
© 2009-2017 Hotelarstwo. Istnieje od wieków.
Projekt & cms: www.zstudio.pl
Newsletter: