 |
| Fot. Åke E:son Lindman |
Spór, według przedstawicieli spółek hotelarskich, dotyczy pytań o wysokość parytetów, z czym wiąże się możliwość oferowania przez operatorów najniższych cen pokoi na własnych stronach internetowych.
Bjørnar Tretterud, wiceprezes First Hotels ds. sprzedaży i marketingu, powiedział portalowi HotelNewsNow, że sieci nie godzą się na takie warunki jak mieli w ciągu ostatnich lat i chcą mieć niezależną dystrybucję wszystkich swoich pokoi hotelowych.
Jak pisze portal operatorzy domagają się od Expedii 20 milionów koron norweskich (3,6 mln USD) tytułem odszkodowania za mylący marketing i utracone zyski.
Poinformowany o sprawie Norweski Urząd ds. Konkurencji zaprosił kilka sieci hotelowe na nieformalne spotkanie, podczas którego chce poznać szczegóły umów między sieciami hotelowymi i portalami rezerwacyjnymi i ustalić, czy te umowy mogą wpływać na konkurencję na rynku. Spotkanie zaplanowano na koniec grudnia.
Materiał „Scandinavian operators pull rooms from Expedia” dostępny w języku angielskim na portal HotelNewsNow.com.
Wiele sieci i hoteli na świecie od pewnego czasu nie jest zadowolonych z warunków współpracy z dużymi portalami rezerwacyjnymi. Thomas Magnuson z sieci Magnuson Hotels uważa, że stawki OTA (internetowych biur podróży) sięgają już 30 proc. przychodów na pokój, w wyniku czego tylko w USA hotele tracą 8 mld USD rocznie, ponosząc zawyżone opłaty dystrybucyjne. Magnuson założył własny portal, w którym nie pobiera prowizji od hoteli, a jedynie 2,99 USD opłaty od dokonujących rezerwacji turystów.
Z kolei największe sieci hotelowe: Choice Hotels International, InterContinental Hotels Group, Hilton Worldwide, Hyatt Hotels Corporation, Marriott International i Wyndham Hotel Group, powołały własny portal - Roomkey.
Wreszcie sami hotelarze wystąpili z apelem do portali domagając się sprawiedliwego wynagrodzenia za usługi marketingowe internetowych biur podróży/portali rezerwacyjnych, promocji hoteli bez konfiskaty ich tożsamości, przejrzystych i zrównoważonych, partnerskich umów, zaprzestania ciągłego, jednostronnego podnoszenia prowizji przez portale, domagają się hotelarze w petycji skierowanej do przedstawicieli portali i administracji. Apel został zamieszczony na portalu hospitality-on.com z siedzibą w Paryżu wraz z artykułem przedstawiającym blaski i cienie współpracy obiektów noclegowych z internetowymi biurami podróży. Więcej: „Czara się przepełniła - hotele zaczynają mieć dość dyktatu portali rezerwacyjnych”.
Zdjęcie: Hotel Scandic Anglais w Sztokholmie.