Fot. mw

W Europie funkcjonuje najprawdopodobniej ok. 2 tysięcy marek hotelowych. Ponad 400 z nich działa w ramach grup posiadających więcej niż cztery hotele. Brytyjska firma badawcza Otus & Co. Zidentyfikowała ponad takich 280 spółek. Nie są to z pewnością ani wszystkie marki, ani będące ich właścicielami spółki, bo na rynku wciąż pojawiają się nowe, adresujące swe usługi do coraz bardziej szczegółowo określonych grup gości.
Na świecie nie ma jednego powszechnie akceptowanego globalnego podziału rynku hotelowego na segmenty. Na swe potrzeby segmentacji dokonują zarówno same grupy hotelowe, poszczególne państwa, jak i naukowcy i teoretycy. Np. poza Europą, w zasadzie nie uwzględnia się segmentu budżetowego, natomiast w Europie nie ma segmentu hoteli kasynowych: upscale casinos i casinos. Innym podejściem do segmentacji rynku jest wydzielenie hoteli full-service i limited service, które różnią się przede wszystkim dostępnością usług gastronomicznych. Ze względu na zakres świadczonych usług stosowany jest również inny podział, na siedem segmentów: luxury, upscale upper, upscale, midscale with food and beverage, midscale without food and beverage, economy i unaffiliated.
Redakcja, w obu przedstawionych przez segmentacjach rynku za podstawowe kryterium przyjęła grupy docelowe, poziom cen, a więc również będący ich konsekwencją standard wyposażenia oraz zakres usług. Nie uwzględniamy zatem innych kryteriów klasyfikacji takich jak chociażby: lokalizacja i miejsce w systemie funkcjonalnym, funkcje samego obiektu, wielkość, czy czas pobytu gości. W obrębie każdego z segmentów z kolei można wydzielić „podsegmenty”. W zależności od np. powierzchni pokoi, design, rzadziej zakresu usług. Przedstawiony w tabeli podział segmentu budżetowego dokonany przez firmę HVS, uwzględnia standard i wielkość pokoi, chociaż ta ostatnie kryterium pozwalałoby zaliczyć do grupy ultra-budget także markę Yotel. Z kolei w wyższych i średnich segmentach rynku coraz silniej zaznaczają swą obecność hotele typu boutique i life style. Żeby rzecz zagmatwać oba typy hoteli przenikają się z kolei z inną grupą – hotelami design. Te zaś obecne są także w innych segmentach hoteli. Różnice – czasem dośc istotne - występuje także w obrębie poszczególnych marek, które – jak by się wydawało – powinny mieć ściśle określone standardy, czyniąc obiekty niemal bliźniaczymi. Rozwój ilościowy sieci i pogoń za jak najlepszymi lokalizacjami powodują jednak, że operatorzy sami wprowadzają lub godzą się na odstępstwa proponowane przez inwestorów. Jak zatem zaznaczyliśmy na początku w obrębie całego rynku nie jest możliwa jednolita i „jedynie słuszna” segmentacja. Standard, sposób wykonania, zakresy usług i i strategie cenowe przenikają się wzajemnie i – tak naprawdę - wszystko zależy od kryteriów, jakie przyjmiemy chcąc dokonać wyodrębnienia poszczególnych grup. Tym na co należy zwrócić uwagę jest fakt, że w miarę rozwoju rynku i definiowania potrzeb poszczególnych grup gości, kryteria rozdzielające poszczególne segmenty rynku – w tym i kryteria cenowe- stają się coraz bardziej płynne i zachodzące na siebie. Najlepszym przykładem są hotele niższych segmentów, które jeszcze kilkanaście lat temu miały po prostu zapewnić jak najtańsze łóżko dla gości. Dziś hotele budżetowe, czy nawet hostele stają się obiektami design, obiektami które poza tanim łóżkiem w wielu wypadkach mają przyciągnąć klientów nieszablonowym designem, architekturą, czy ofertą dodatkową. 

SEGMENTY RYNKU HOTELOWEGO – WYBRANE MARKI FUNKCJONUJĄCE W EUROPIE
Luxury (5*)	Up Market  (5-4*)	Upper Midscale (4-3*)	Economy (3-2*)	Budget (2-1*)
Conrad	Sofitel	Mercure	Ibis	Etap
Four Seasons	Hilton	Hilton Garden Inn	All Seasons	Premiere Classe
Kempinski	Le Meridien	Holiday Inn	Campanile	Formula 1
Luxury Collection	InterContinental	Park Inn	Express by Holiday Inn	Balladins
Mandarin	Westin	Ramada	Hampton by Hilton	Travelodge
Orient Express	Marriott	Scandic	B&B Hotels	Tune Hotel
Park Hyatt	Radisson	Western Premier	Super8	Wakeup
Raffles	Doubletree by Hilton	Andel’s	Tulip Inn	CitizenM
Ritz-Carlton	Renaissance	Angelo	Bastion	Motel One
Rocco Forte Hotels	Sheraton	Golden Tulip	Bleu Marine	Best Hotel
St Regis	Grand Hyatt	Novotel	Innkeepers Lodge	Akena
Savoy Group	Hyatt Regency	Kyriad Prestige	Days Inn	Sidorme Hotels
Edition	Clarion	Quality	Super8	Fasthotel
Bulgari Hotels&Resorts	Swissotel	Orbis	Nuite d' hotel	Bonsai Hotels
W	De Vere	Park Inn	Premier Lodge	Premier Inn
Missoni	Firmdale	Sol	Sleep Inn	Stars Hotel
Corinthia	Crown Plaza	Moat House	Wetherlodge	Mister Bed