Hotelarstwo
Dzisiaj jest: Sobota, 25 Maj 2019, imieniny Urbana i Grzegorza
Szukaj w serwisie:    

Plotka, czyli szyjemy buty konkurencji   2010-06-00

Hotelarz ma poważne problemy, chce sprzedać cały ten coraz bardziej deficytowy interes, ale nikt tego nie chce kupić.  Cóż, bywa i tak. Tylko, prawda to, czy plotka lub czarna propaganda? Nikt nie wie, nikt nie jest w stanie odróżnić, podać źródła, bo niemal zawsze przekazywane ustnie wieści – niezależnie czy są to informacje prawdziwe, czy też nie – ulegają deformacji.  Kończy się ledwie półrocze, a tyle już klęsk zdążyło dotknąć w tym roku Polskę. Zima ze śniegami stulecia, tragedia smoleńska, dwie fale powodziowe, a teraz jeszcze przetacza się prze kraj kampania kandydatów na prezydenta, pozostawiając w wielu głowach spustoszenie. Każdy kto chłodnym okiem, czyli bez specjalnego entuzjazmu i zaangażowania po którejś ze stron, obserwuje kampanię wyborczą, zauważy propagandowe chwyty i sztuczki stosowane przez sztaby wyborcze. Każdy kto czyta, słucha, analizuje i jeszcze rozmawia z ludźmi na te tematy, jest w stanie zauważyć wyolbrzymianie pewnych faktów, podawanie ich w zestawieniu z innymi, pozornie nie mającymi nic wspólnego z pierwszymi, a także zupełne przemilczanie jeszcze innych faktów. Jednych to boli, denerwuje, inni przyglądają się z półuśmiechem – taka jest propaganda, taka jest retoryka polityczna. Nierozerwalnym elementem propagandy jest plotka, pogłoska, czarna propaganda. Jeszcze kilkanaście lat temu wydawało się, że ten stosowany od pradziejów oręż bardzo się stępił. I gdy już został niemal pogrzebany, bo przecież… mass media, profesjonalne dziennikarstwo, szybkość przekazu… Nieco paradoksalnie, do odrodzenia plotki i pomówienia, jako elementów czarnej propagandy, przyczyniło się najnowocześniejsze z mediów – Internet. Dlaczego? Bo wiele treści publikowanych w Internecie jest poza wszelką kontrolą, cenzurą, czy redakcją, a możliwa anonimowość zwalnia autorów od odpowiedzialności za napisane słowa. By jednak przesadnie nie teoretyzować. Oto na jednym z lokalnych forów dyskusyjnych w znanym z turystyki powiecie X, pojawiło się niewinne zapytanie o to, czy ktoś nie wie, gdzie może znaleźć pracę recepcjonista. W odpowiedzi pytający otrzymał kilka sugestii, że może u S-a, może u Z-a, bo dobrze płaci i jeszcze zamierza zbudować drugi hotel. Pojawił się też głos oburzenia: „U hotelarza Z-a? Przecież wyzyskuje pracowników, źle ich traktuje, nie płaci za nadgodziny  i ma dużą rotację. A w ogóle to o jakiej inwestycji mowa, skoro gość zalega skarbowemu i ZUS-owi, bo ledwie przędzie, ma poważne problemy, nie ma gości i chce sprzedać ten interes, ale nikt od niego kupić nie chce”. Plotka, rozsiana jak się okazało, przez właściciela konkurencyjnego obiektu, który w desperackim poszukiwaniu pracowników trafił na lokalne forum internetowe i – jak się okazało – napisał wszystko zgodnie z prawdą. Pomijając tylko jeden szczegół: wszystko to dotyczyło jego samego i obiektu, którego był właścicielem.  Zanim sprawa wyszła na jaw Pan Z kilka razy się zdziwił, że kontrahenci patrzą na niego dziwnie, że biuro podróży z którym współpracował od kilku lat, przestało nocować u niego swych turystów. Jak to zwykle bywa – najbardziej zainteresowani dowiadują się o wszystkim na końcu. Docierały do niego wprawdzie jakieś pogłoski, że ktoś mu szyje buty. Ponieważ jednak sam nie zniżyłby się do takich metod, nie przychodziło mu do głowy, że ktoś w takie brednie uwierzy i puszczał je mimo uszu. Aż w końcu ktoś życzliwy pokazał mu forum z owym wpisem, uzupełnionym w międzyczasie o kolejne fantazje zazdrosnego konkurenta, przedstawiającego się na forum, jako Hotelarz. Pewne szczegóły wpisów podsunęły mu myśl o tym, kto może być owym Hotelarzem. Nie zdążył jednak sprawy wyjaśnić, bo jeden z obiektów noclegowych w powiecie X, a wkrótce potem i jego właściciel, zostali zamknięci. Obiekt przez Sanepid, a Hotelarz przez prokuratora. I dopiero gdzieś tam w trakcie śledztwa domniemany Hotelarz przypadkowo „pochwalił się”, że zamiast starać się jak najlepiej funkcjonować i konkurować na wolnym –bądź co bądź – rynku, prowadził działania „czarno propagandowe”.  Ów człowiek, za sprawą prokuratora na długo wypadł z branży, a oczerniany przez niego Pan Z, dopiero po kilku latach odzyskał nadszarpniętą wiarygodność biznesową. Ot, sprawa typowa, jakich wiele.  I w sposób typowy pokazuje skuteczność czarnej plotki w walce konkurencyjnej. Jeśli zatem metoda jest skuteczna, to czy należy ją stosować? Ktoś kiedyś powiedział, że plotka jest bronią kanalii, tchórzy i tych, co nie mając ni argumentów, ni odwagi „obmawiają” innych, bo przeraża ich sama perspektywa stanięcia twarzą w twarz z rywalem. I dodał że plotka jest orężem obosiecznym, bo szyjąc komuś buty nigdy nie wiemy, kto i jakie uszyje w odpowiedzi nam. Może lepiej więc nie zaczynać.  
Andrzej Szafrański
Goście kradną ręczniki i szlafroki. Co robić?  2019-05-22
'Dzień dobry, co roku zaczyna się nam ten sam problem z wiosną, że pokojowe zgłaszają do recepcji braki szlafroków lub ręczników w pokojach opuszczonych przez gości....
Weekendowo o hotelarstwie. Jak to było w średniowieczu?  2019-05-18
Zastanawialiście się Państwo, jak wyglądało hotelarstwo 'kiedyś'? Na przykład w średniowieczu na ziemiach polskich? Średniowiecze to epoka w historii Europy trwająca od V wieku...
Legalne absurdy kategoryzacji  2019-05-17
Załącznik nr 1 do rozporządzenia Ministra Gospodarki i Pracy z dnia 19 sierpnia 2004 roku (z późniejszymi zmianami) w sprawie obiektów hotelarskich i innych obiektów, w...
Przyszedł ten czas: jesteśmy na fejsbuku  2019-05-16
Dokonało się. Nasi młodsi czytelnicy wymusili na nas zaistnienie na fejsbuku. Rewolucja od końca :). Wszyscy widzieliśmy potrzebę fejsbuka, i odkładaliśmy tę decyzję od co najmniej 5 lat...
Hotel w siedzibie Prawa i Sprawiedliwości?  2019-05-15
Przy ulicy Nowogrodzkiej 84/86 w Warszawie mieści się najsłynniejsze ostatnimi laty biuro: to siedziba partii Prawo i Sprawiedliwość - partii politycznej, założonej w maju 2001 roku przez...
Wpuszczać, czy nie wpuszczać na śniadania?  2019-05-14
'Dzień dobry, jestem recepcjonistką w hotelu 4-gwiazdkwym. Śniadania mamy w tygodniu od ósmej a w weekendy od dziewiątej. Informacja o tym jest i na drzwiach do restauracji i w...
Miał być koniec OTA i raj dla hotelarzy ...  2019-05-08
On-line Travel Agency [OTA] - to internetowe witryny turystyczne [nie mylić z metawyszukiwarkami], które zajmują się mniej lub bardziej zaawansowanym pośrednictwem między klientami...
Weekendowo o hotelarstwie. Giganci sprzed 100 lat  2019-05-02
Największym na świecie hotelem w jednym budynku jest obecnie The Mirage Hotel w Las Vegas otwarty w 1989 roku i mający 3.044 pokoje hotelowe. Tuż za nim jest rozbudowywany w latach 1969-1978...
Hotel prowadzony przez rodzinę od 46-ciu pokoleń  2019-04-29
W Polsce rozpoczyna się pierwsza po 1990 roku zmiana pokoleniowa u sterów rodzinnych biznesów. Ci którzy zaczynali 'biznesy' 30-25 lat temu, dziś są w wieku w...
Weryfikacja tożsamości gości a RODO  2019-04-23
'Witam, piszę od razu po tych świętach. Mieliśmy cały hotel gości na pobyty wielkanocne. Całe rodziny, niekiedy i z dziadkami. Mamy 80 pokoi i kilkanaście razy były uwagi do...
Strategia Narodowych Czempionów a hotelarstwo  2019-04-22
Czempion narodowy to (za Wikipedią) -  podmiot gospodarczy z udziałem Skarbu Państwa o znaczącym potencjale własnym i istotnym znaczeniu dla gospodarki narodowej. Ta definicja wyklucza z...
Umyć ręce w hotelu jak na wycieczkowcu  2019-04-17
Oszczędne gospodarowanie wodą: uzyskiwanie jej i zużycie na dużych statkach wycieczkowych, należy do ważnych kwestii z punktu widzenie ekonomiki tej działalności i bezpieczeństwa...
Weekendowo o hotelarstwie. Sześciokątny hotel, ciekawa historia  2019-04-13
Mineral Wells w Texasie (Stany Zjednoczone Ameryki) to jak na polskie warunki nieduże miasto powiatowe. Aktualnie zamieszkuje je niespełna 17 tysięcy mieszkańców. Swoją nazwę wzięło...
Z ORBISem znów do Bułgarii?   2019-04-11
W latach 70-ch i 80-ch XX wieku wczasy w Bułgarii np. w Złotych Piaskach należały do szczytu marzeń wielu Polaków wypoczywających na działkach, pod namiotem na polu namiotowym -...
Obowiązek meldunkowy w 2019 roku wciąż obowiązuje  2019-04-10
To nie jest spóźniony o dziesięć dni prima aprilis ani pomyłka. W 2019 roku obowiązek meldunkowy wciąż obowiązuje, mimo że miał być zniesiony, co zapowiadano w 2018 roku. Czym...
Roszada w Harmony Polish Hotels  2019-04-09
We władzach Harmony Polish Hotels 8 kwietnia br. podczas Wiosennej Rady Hoteli w Augustowie doszło do zmian. Pan Andrzej Dowgiałło został wybrany na Przewodniczącego Rady Hoteli,...
Rozbudowy hoteli i obiektów hotelowych  2019-04-05
Tak jak dużo się buduje nowych obiektów, tak samo wiele jest rozbudów. Hotel Diament Plaza w Katowicach, hotel Bania Thermal & Ski w Białce Tatrzańskiej, hotel Fabryka Wełny...
Automatyka hotelowa. Moda? Niekiedy bez sensu ...  2019-04-01
Dostawcy techniki i technologii do obiektów hotelowych ofensywnie proponują hotelarzom tzw. automatykę hotelową. Oglądając prezentacje i słuchając argumentów można odnieść...
Rewolucja za przyczyną Urzędów Marszałkowskich  2019-03-29
Bezhołowie i wolna amerykanka panowały w używaniu nazw: pensjonat, hotel - przez ponad dwie dekady. Dzięki drobiazgowej, żmudnej i konsekwentnej pracy pracowników właściwych...
Hotele umierają stojąc  2019-03-19
Hiszpański dramatopisarz Alejandro Casona (1900-1965) swoją najgłośniejszą ze sztuk teatralnych zatytułował: Drzewa umierają stojąc. Podobnie mają hotele. Hotele też umierają stojąc....
Polska rozwija się hotelarsko. To już II etap.  2019-03-16
Od II kwartału 2016 roku trwa w naszym kraju boom inwestycji hotelowych. To de facto II etap rozwoju krajowego rynku usług noclegowych. Polski rynek rozwija się według modelu...
Bezpieczeństwo w obiekcie hotelowym  2019-01-27
Bezpieczeństwo gości obiektu noclegowego jest podstawowym obowiązkiem gestora każdego obiektu noclegowego. Realizacja tego założenia jest łatwiejsza w hotelach...
Polska Grupa Uzdrowisk i Interferie na targach ITB   2018-03-01

Polska Grupa Uzdrowisk i sieć hoteli Interferie wezmą udział w największym wydarzeniu branży turystycznej ITB Berlin. Berlińskie targi to tysiące zwiedzających,...

Wyspa na większą sprzedaż w nadchodzącym sezonie  2018-02-09
Sezon zbliża się wielkimi krokami. Co zrobić, jeśli letni portfel obiektu nadal świeci pustkami?
Jednym z przeprowadzonych ad hoc zabiegów sprzyjających zwiększeniu sprzedaży...
Ćwierć miliarda złotych inwestycji w Interferie i Polską Grupę Uzdrowisk  2018-01-18

Około 250 mln zł mają wynieść w latach 2018-2022 inwestycje spółki KGHM TFI S.A. których celem jest zwiększenie wartości ośrodków uzdrowiskowych...

Choroba, czy wypadek mogą zdarzyć się w każdym hotelu   2018-01-10
Codziennie w hotelach przebywają setki chorych osób, zwłaszcza wiosną i jesienią, gdy ilość zachorowań na grypę, anginę czy przeziębienie gwałtownie wzrasta. Tacy goście...
Recepcjonistek sposoby na nachalnych gości  2018-01-09
Najścia nagich, pobudzonych gości płci męskiej na pełniące nocne dyżury recepcjonistki. Niedwuznaczne propozycje kierowane pod adresem pokojowych. Ekshibicjonizm przed obiektywami kamer...
Tajemnica hotelowa jak tajemnica spowiedzi  2018-01-08
„To, co gość robi w hotelu, powinno być jego prywatną sprawą. Za złamanie tej zasady i niedopilnowanie reguł ochrony danych osobowych menedżer obiektu może nawet usłyszeć...
Procedura na śmierć gościa w hotelu   2018-01-07
Śmierć gościa w hotelu – zarówno z przyczyn naturalnych, jak i będących przedmiotem badań policji – to na szczęście zjawisko rzadkie. Co jednak zrobić, gdy już się...
Zabezpieczyć się na wypadek zdemolowania przez gości pokoju  2018-01-05
„Jak ma się hotel zabezpieczać w przypadku dokonania w pokoju zniszczeń przez gości? Pobierać kaucję? Jeśli tak, to w jakiej wysokości?”
Karta kredytowa,...
© 2009-2019 Hotelarstwo. Istnieje od wieków.
Projekt & cms: www.zstudio.pl