Hotelarstwo
Dzisiaj jest: Czwartek, 13 Sierpień 2020, imieniny Hipolita i Diany
Szukaj w serwisie:    

Wpuszczać, czy nie wpuszczać na śniadania?  2019-05-15

Dzień dobry, jestem recepcjonistką w hotelu 4-gwiazdkwym. Śniadania mamy w tygodniu od ósmej a w weekendy od dziewiątej. Informacja o tym jest i na drzwiach do restauracji i w informatorze w pokojach. Jesteśmy hotelem - SPA. Ale czasami się zdarzają goście, zwłaszcza kiedy wyjeżdżają, że chcą wejść na śniadanie wcześniej, bywa że i o siódmej trzydzieści. Bo trafiają się nam też klienci którzy nocują u nas służbowo, z różnych firm. I są zdziwieni. Większość wyjeżdża ze zrozumieniem ale niektórzy się awanturują. A przecież kelnerzy przygotowują bufety na ósmą. A dzisiaj znów była klientka, która zrobiła nam o wpół do ósmej awanturę i odgrażała się wpisami w internecie. Co robić? Wpuszczać, nie wpuszczać? Jak to rozwiązują w innych hotelach?
 
© 2009-2019 Hotelarstwo. Istnieje od wieków.
Projekt & cms: www.zstudio.pl