 |
| Fot. apsz |
Przykłady? Hotele coraz częściej pobierają opłatę za przechowywanie bagażu. Jeśli gość wymelduje się w południe, ale nie odbierze pozostawianych bagaży do np. 6 wieczorem, hotele pobierają od 1 do 3,5 USD za przechowanie każdej sztuki bagażu. Poza tym personel oczekuje napiwku.
Opłaty za minibar. Coraz więcej hoteli pobiera od 2,95 do 9,95 USD za uzupełnienie minie baru. Opłata jest stała i nie zależy od ilości pobranych z minibaru produktów – wystarczy, że zostanie zabrany tylko jeden. Hanson żartobliwie komentuje, że w takim hotelu gość powinien korzystać i w ramach amortyzacji kosztów, czerpać z minibaru obficie. Opłaty „kurortowe” stosowane w hotelach typu resort: za wodę butelkowaną, korzystanie z sejfu w pokoju, dostęp do centrum fitness, itp. To kosztuje od 8 do 40 USD dziennie. I, co gorsza, opłaty te są zazwyczaj obowiązkowe, niezależne od tego, czy gość korzysta z tych udogodnień, czy nie. "Ludzie nienawidzą opłat w resortach bardziej niż czegokolwiek innego", tłumaczy Anthony Curtis, z serwisu LasVegasAdvisor.com.
Niestety, dane zbierane przez Bjorna Hansona wskazują, że opłaty nie znikną, a wręcz przeciwnie: będą rosły. „Przed nami wzrost wysokości i liczby opłat dodatkowych. Jeśli poziom wykorzystania hoteli znów wzrasta, to hotelarze czują się pewniej i hotele zwiększają zakres opłat dodatkowych”, mówi Hanson. Jednak równolegle nie zmniejszają podstawowych opłat i prowizji, takich jak cena pokoju, czy ceny posiłków w hotelowej gastronomii.
O opłatach dodatkowych pisaliśmy: www.e-hotelarstwo.com/aktualnosci/dossier?more=463783961
Zdjęcie: Room-service, czy dodatkowe sprzątanie, to tylko niektóre z usług za które hotele mogą pobierać wysoko dochodowe opłaty dodatkowe.