Ilustracja: Ariane System

Comfort Xpress Hotel, pierwszy hotel dysponujący w pełni zautomatyzowanym systemem meldunkowym, został otwarty 10 stycznia w centrum norweskiej stolicy, Oslo. Posiadający 180 funkcjonalnie urządzonych pokoi obiekt, zalicza się do coraz częściej spotkanej grupy hoteli niskokosztowych. Przy czym pojęcie „niskokosztowy” odnosi się zarówno do cen płaconych za nocleg przez gości, jak i kosztów funkcjonowania samego obiektu. Jednak nie to wyróżnia obiekt: hotel nie ma tradycyjnej recepcji i wszystkie czynności związane z rezerwacją, wyborem standardu pokoju i zamówieniem dodatkowych usług, a przede wszystkim: zameldowaniem i wymeldowaniem, goście wykonują w sposób zdalny – przy pomocy telefonu komórkowego i laptopa. Jest to możliwe dzięki zastosowaniu aplikacji Ariane's Allegro firmy Ariane System, która prowadzi gościa przez kolejne etapy check-in/out. Najpierw goście przez Internet goście dokonują rezerwacji pokoju ustalając przy tym swoje preferencje, a potem ewentualnie je aktualizując oraz wybierają sposób zapłaty. W dniu przyjazdu otrzymują SMS-a i/lub maila z numerem pokoju i opisem jakich czynności muszą dokonać, by wejść do pokoju. Nie ma ich dużo, bo sprowadzają się do skorzystania z jednego ze stojących „przy recepcji” kiosków, by przydzielił gościowi zakodowane w bezpieczny sposób techniką RFID karty-klucze do pokoju hotelowego. Karty współdziałają z czytnikami zamków w drzwiach pokoi. Ta metoda jest już niemal tradycyjną metodą otwierania drzwi pokoi hotelowych. Na świecie działa ponad 5 mld telefonów komórkowych i to właśnie je postanowiła wykorzystać sieć w charakterze kluczy z pominięciem  recepcji i zainstalowanego w hotelu kiosku. Jest to możliwe, dzięki rozwiązaniu firmy OpenWays. Dzięki technice Crypto Acoustic Credentials i SMS-som do telefonu gościa dociera unikalny zakodowany wzór dźwiękowy, za pomocą którego odblokowywany jest zamek w drzwiach wejściowych do pokoju. Nie jest to jedyne elektroniczne rozwiązanie zainstalowane w hotelu Comfort Xpress Hotel. Jest w nim również cyfrowy dozorca w lobby, czy stołach do gry w piłkarzyki.
Marka hoteli, jako nasycona nowoczesnymi rozwiązaniami technologicznymi, kieruje swe usługi do osób lubiących gadżety, dużo podróżujących i korzystających z nowoczesnych środków komunikacji. Ich komfortowi służy dostosowane do tego targetu wzornictwo oraz działania marketingowe, które są obecne przede wszystkim w Internecie, ze szczególnym uwzględnieniem portali społecznościowych. Ceny pokoi dwuosobowych, w zależności od terminu rezerwacji, zaczynają się w okolicach ponad 500  koron norweskich (NOK).  Jak w większości tego typu hoteli wielu usług nie ma w standardzie i są one dodatkowo płatne. Opłata za serwis sprzątający – 100 NOK, za komplet świeżych ręczników – 30 NOK, za śniadanie – złożone z kanapki, kawy, soku i jogurtu – 85 NOK.
Opisując w ostatnim numerze “Hotelarstwa” (listopad/Grudzień 2010 r.) obiekty „niskokosztowe” i niemal bezobsługowe, takie jak Tune, Hotels, czy Puro Hotel, nie spodziewaliśmy się, że życie i postęp techniczny, tak szybko dopisze suplement do tego materiału. Zważywszy na tempo w jakim dokonuje się postęp technologiczny i jest wprowadzany w życie, wiele osób stawia sobie pytanie o to kiedy powstanie hotel, w którym personel zostanie zredukowany do 1-2 osób. Niemożliwe? Możliwe. Zwłaszcza, że wzrastająca konkurencja na rynku i kolejne kryzysy, wymuszają na inwestorach i właścicielach obiektów noclegowych redukcję kosztów. A koszty zatrudnienia i pracy ludzkiej są jedną z największych pozycji w kosztach działalności hotelarskiej.  
Na podst: informacja prasowa firmy Ariane System.
Ilustracje: schemat działania systemu Allegro Suite firmy Ariane System oraz kadr z  filmu reklamowego firmy OpenWays.

Ilustracja: OpenWays