Hotelarstwo
Dzisiaj jest: Środa, 20 Wrzesień 2017, imieniny Filipiny i Eustachego
Szukaj w serwisie:    

Udzieliliśmy 144 porad - nie tylko hotelarzom  2017-01-04

Udzieliliśmy 144 porad - nie tylko hotelarzom
Fot. Fotolia PureStock
Niecodziennego podsumowania dokonujemy z końcem 2016 roku. Sprawdziliśmy, ilu i jakich porad nasi specjaliści udzieli czytelnikom portalu e-hotelarstwo w mijającym roku. Ale najpierw: jak działa nasz system porad? Każdy czytelnik może skorzystać z całkowicie bezpłatnej porady. W tym celu należy wysłać e-mail na adres: porady@e-hotelarstwo.com. My kierujemy Państwa zapytanie 'wg właściwości merytorycznej' do specjalisty z dziedziny w której jest prośba o radę. Niekiedy na odpowiedź trzeba poczekać kilka dni, bywa że tydzień i dłużej - na Państwa zapytania odpowiadają aktywni zawodowo praktycy, nie zawsze mogący odpowiedzieć 'od ręki'. A niektóre z zapytań wymagają sprawdzenia kilku źródeł lub po prostu przemyślenia problemu.
Od dwóch lat o poradę prosić zaczęli ... klienci hoteli i obiektów noclegowych. To zupełnie nowy trend. Odpowiadamy także na nie. Osobną kategorią są zapytania uczniów, studentów i słuchaczy klas i kierunków hotelarskich. Przychodzi nam zarówno rozsądzać spory merytoryczne np. między studentem a wykładowcą czy uczniem a nauczycielem, jak i podpowiadać tematy prac licencjackich czy magisterskich.

Poniżej zamieszczamy próbkę, kilku ostatnich zapytań.
Wszystkie - wraz z odpowiedziami - znajdują się w dziale:' PORADY: Czytelnicy pytają'
(jp)

I
Przy okazji Serdecznych życzeń Noworocznych, wszelkiego dobra i szczęścia w 2016, chciał bym zadać Wam pytanie.
Miałem taką sytuację w hotelu:
Goście mieli apartament, w standardzie jest zestaw powitalny (wino i sery), które po zameldowaniu zanosi pracownik hotelu do pokoju - werbalnie witając Gości.
I tak było w tej sytuacji: kelner poszedł do rzeczonego apartamentu, zapukał trzykrotnie w stosownych odstępach, przedstawił się za drzwiami.
Nie spotkał się z żadną reakcją, więc postanowił wejść i zostawić zestaw z bilecikiem powitalnym, zastając przy tym lokatorów z trakcie seksu.
Na drzwiach nie było informacji, żeby nie przeszkadzać.
Jak należy zachować się w takiej sytuacji?
Czy wchodzić do pokoju?
Czy recepcja ma zadzwonić?
Co, jeśli zadzwoni a nie odbierze telefonu bo będzie kopulował?
Będę wdzięczny za jakieś info zwrotne.
E-mail: (-)
II
Witam,
mam pytanie dotyczące przetrzymywania poniższych dokumentów:
- zamówienia pokoi hotelowych (rezerwacje),
- karty meldunkowe,
- raporty, np. o rzeczy znalezionej.
Jak długo hotel powinien je trzymać? 3? 5 lat? Są to przede wszystkim dokumenty z danymi osobowymi.
Czy są jakieś przepisy, ustawa na które można się powołać?
Dziękuję za odpowiedź.
E-mail: (-)

III
Witam serdecznie, znalazłam ma internecie Państwa stronę, bardzo proszę o poradę.
4 miesiące temu wynajęłam apartamenty w Zakopanym na okres sylwestrowy dla mnie i moich znajomych (4 apartamenty) - każdy z nas wpłacił zaliczkę około 850 zł za apartament.
I problem jest taki iż jedni znajomi nie dojechali, nie informując nas wcale, ani nie powiadamiając właścicieli obiektu .Cala rezerwacja była na moje nazwisko. Dziś rano właściciel obiektu powiedział, że to ja muszę dopłacić za apartament znajomych którzy nie dojechali czyli około 2.800 zł.
Jestem w szoku, bo myślałam, że jeśli ktoś z przyczyn niezależnych nie może dojechać - to tylko traci zaliczkę i nie musi ponosić reszty kosztów :((. Bardzo proszę o pomoc.
E-mail: (-)
© 2009-2017 Hotelarstwo. Istnieje od wieków.
Projekt & cms: www.zstudio.pl
Newsletter: