 |
| Fot. mw |
To ranking ważnych cech, bo uprzejma i kompetentna obsługa pozwala na odwrócenie uwagi gościa od niektórych drobnych mankamentów np. wynikających z braków wyposażenia, spotykanych w obiektach noclegowych. Więcej, m.in. Za zły personel gość płaci nielojalnością.
W rankingu stolic europejskich najlepsze oceny uzyskały Budapeszt i Helsinki. Stolice Węgier i Finlandii osiągnęły pod względem uprzejmej i kompetentnej obsługi nieznaczną przewagę nad plasującą się zaraz za nimi na trzecim miejscu Lublaną ze Słowenii. Warszawa z wynikiem 8,26 punktów utrzymuje się w najlepszej piątce.
Madryt (7,82) oraz Rzym (7,80) przegapiły nieznacznie wejście do rankingu 20 najlepszych stolic. Moskwa z wynikiem 7,62 punktów oraz Londyn z wynikiem 7,36 punktów wykazują jeszcze sporo braków do nadrobienia. Ocena milionowej metropolii nad Tamizą pozwala wątpić - bynajmniej w sektorze hotelarskim - w przysłowiową brytyjską uprzejmość.
Ranking Top 20 stolic europejskich, wykonany przez stronę hotel.info, w kategorii uprzejmość i kompetencje personelu hotelowego*
| Miejsce | Miasto | Kraj | Ocena (najwyższa ocena: 10,0) |
| 1. | Budapeszt | Węgry | 8,36 |
| 2. | Helsinki | Finlandia | 8,36 |
| 3. | Lublana | Słowenia | 8,31 |
| 4. | Berlin | Niemcy | 8,30 |
| 5. | Warszawa | Polska | 8,26 |
| 6. | Lizbona | Portugalia | 8,23 |
| 7. | Bratysława | Słowacja | 8,20 |
| 8. | Wiedeń | Austria | 8,20 |
| 9. | Sofia | Bułgaria | 8,16 |
| 10. | Zagrzeb | Chorwacja | 8,15 |
| 11. | Dublin | Irlandia | 8,07 |
| 12. | Tallin | Estonia | 8,07 |
| 13. | Sztokholm | Szwecja | 8,07 |
| 14. | Ryga | Łotwa | 8,05 |
| 15. | Berno | Szwajcaria | 8,04 |
| 16. | Praga | Czechy | 8,01 |
| 17. | Luksemburg | Luksemburg | 7,98 |
| 18. | Ateny | Grecja | 7,95 |
| 19. | Bukareszt | Rumunia | 7,89 |
| 20. | Wilno | Litwa | 7,87 |
Polska ze średnim wynikiem 8,27 punktów zalicza się w ocenie krajów europejskich do najlepszej piątki. Holandia zamyka ranking Top 20 europejskich krajów z wynikiem 7,82 punktów. Jeszcze większe braki wykazuje personel hotelowy w Rosji (7,69), Danii (7,68) oraz Wielkiej Brytanii (7,56).
Ranking Top 20 krajów europejskich w kategorii uprzejmość i kompetencje personelu hotelowego*
| Miejsce | Kraj | Ocena (najwyższa ocena: 10,0) |
| 1. | Finlandia | 8,36 |
| 2. | Niemcy | 8,36 |
| 3. | Austria | 8,35 |
| 4. | Węgry | 8,31 |
| 5. | Polska | 8,27 |
| 6. | Szwajcaria | 8,26 |
| 7. | Portugalia | 8,24 |
| 8. | Chorwacja | 8,23 |
| 9. | Słowacja | 8,20 |
| 10. | Szwecja | 8,18 |
| 11. | Bułgaria | 8,17 |
| 12. | Rumunia | 8,14 |
| 13. | Irlandia | 8,12 |
| 14. | Włochy | 8,11 |
| 15. | Czechy | 8,08 |
| 16. | Grecja | 8,02 |
| 17. | Turcja | 7,94 |
| 18. | Hiszpania | 7,93 |
| 19. | Francja | 7,92 |
| 20. | Holandia | 7,82 |
* Goście hotelowi, którzy dokonali rezerwacji hotelu za pośrednictwem www.hotel.info, oceniają go po wyjeździe w skali punktowej (0 do 10). Poza takimi kryteriami jak jakość pokoi i stosunek jakości do ceny, ocenie mogą podlegać także uprzejmość oraz kompetencje personelu hotelowego. Stan na luty 2013 r.
Źródło: hotel.info
Zdjęcie: Gdyby przyrównać wyniki rankingu uprzejmości i kompetencji personelu hoteli do rankingu najbardziej luksusowych aut, to Polska nie będzie ani porsche, ani ferrari, ani nawet maserati. Ale można lokować ją podobnie jak solidnego mercedesa. Za to brytyjska hotelowa gościnność nijak ma się do rolls-royce’a i ,bentley’a uznawanych za najbardziej luksusowe auta na świecie.