Fot. mw |
Warto zwrócić uwagę, że zarówno na lokalizację, jak i na wygodne łóżko częściej zwracały uwagę podróżujące służbowo kobiety niż mężczyźni. Na lokalizację wskazało 74 proc. kobiet i 65 proc. ankietowanych mężczyzn; w przypadku łóżka wybór rozkładał się na 78 proc. kobiet i 70 proc. mężczyzn. Dla mężczyzn ważniejsze były jednak trzy kolejne kryteria o wyborze hotelu: cena, darmowy Internet i wcześniejszy pobyt w wybieranym obiekcie. W sumie na cenę wskazało 52 proc. badanych (54 proc. mężczyzn i 44 proc. kobiet), na darmowy internet 46 proc. (48 proc. mężczyzn i 37 proc. kobiet), zaś na wybranie obiektu, w którym już wcześniej nocowali także 46 proc. badanych (48 proc. mężczyzn i 34 proc. kobiet).
Na kolejnych miejscach wśród pięciu najważniejszych usług hotelowych znalazły się: odpowiednie wyposażenie łazienki (50 proc.), uprzejmy personel (36 proc.), darmowy Internet (35 proc.) i profesjonalizm personelu hotelowego (27 proc.). Natomiast spośród usług, których podróżujący biznesmeni oczekiwaliby od obiektów noclegowych na czele znalazły się: media z kraju gościa, takie jak gazety i kanały telewizyjne (60 proc.) oraz dedykowany uczestnikom programu lojalnościowego system obsługi (50 proc.).
Badanie „Accor Business Traveler Survey 2012” pokazuje także różnice między podróżnymi z Francji, Niemiec i Wielkiej Brytanii. W pierwszej połowie br. najczęściej, bo aż 17 razy podróżował służbowo "statystyczny" Niemiec, rzadziej Francuz – 15 razy, najrzadziej Brytyjczyk – 13 razy. Średnia liczba podróży w pierwszym półroczu 2012 r. – 16 (w tym 12 krajowych i 4 zagraniczne), była taka sama jak rok wcześniej.
Warto zwrócić uwagę, że Brytyjczycy wskazywali najczęściej na lokalizację jako główne kryterium wyboru obiektu – 70 proc. (Francuzi – 67 proc., Niemcy – 64 proc.), a na wygodne łóżko, jako na najważniejszą z usług hotelowych – proc. (Francuzi – 65 proc., Niemcy – 73 proc.). Wybory tej nacji okazały się zatem najbardziej zbieżne z wyborami kobiet. Brytyjczycy przodują też zdecydowanie w rezerwowaniu hoteli za pośrednictwem ich stron internetowych – 64 proc. wobec 47 proc. Francuzów i 30 proc. Niemców. Niemcy preferują bowiem korzystanie z pośrednictwa portali internetowych – 48 proc. wobec 26 proc. Brytyjczyków i 18 proc. Francuzów. Francuzi nad inne formy rezerwacji przedkładają bezpośredni kontakt z hotelem – 26 proc., wobec 15 proc. Niemców i zaledwie 3 proc. Brytyjczyków.
Badanie „Business Survey Accor Traveler 2012" zostało przeprowadzone w lipcu 2012 r. przez firmę ORC International na zlecenie Accoru. Łącznie na rozesłaną on-line ankietę odpowiedziało 618 osób z Francji, Niemiec i Wielkiej Brytanii. Były to osoby biorące udział w programie lojalnościowym Le Club Accorhotels, które w pierwszej połowie br. przynajmniej raz odbyły podróż służbową.