Hotelarstwo
Dzisiaj jest: Wtorek, 23 Kwiecień 2024, imieniny Jerzego i Wojciecha
Szukaj w serwisie:    

Wypowiadają wojnę ukrytym opłatom hotelowym   2012-09-03

Wypowiadają wojnę ukrytym opłatom hotelowym
Fot. apsz
Powstrzymania hoteli przed ukrywaniem części prawdziwych cen przed turystami i podróżującymi biznesmenami domaga się amerykańska organizacja Business Travel Coalition (BTC), skupiająca podmioty korzystające z usług firm turystycznych, transportowych i hoteli. BTC chodzi o przejrzystość cen hoteli, które są zaburzone przez różnego rodzaju opłaty obowiązkowe, takie jak np.: administracyjne, za korzystanie z basenu, dostęp do Internetu, czy „bell captain”, czyli portiera.  Opłaty te chociaż w wieli hotelach są obowiązkowe, nie są uwzględniane w cenach podawanych na portalach rezerwacyjnych i w porównywarkach cen obiektów noclegowych, co utrudnia gościom wybór najkorzystniejszych ofert. W praktyce hotel, który chce zarobić np. 200 USD za pokój , w Internecie sprzedaje go za 170 USD. Dopiero po przybyciu gościa do obiektu okazuje się, że trzeba dopłacić 30 USD tytułem różnych opłat. W opinii BTC, jest to nieuczciwa praktyka. Podobnie, jak podawanie przez wiele hoteli w Europie, cen bez uwzględnienia podatku VAT. W opinii BTC działania związane z ukrytymi opłatami są szkodliwe nie tylko dla samych klientów (nie mogą obiektywnie porównać cen obowiązujących w obiektach), ale także dla pośredników (pozbawiają ich części prowizji, które naliczane są jedynie od cen podstawowych), dla samorządów i państw (niższe podatki odprowadzane przez obiekty jedynie od cen podstawowych) i innych hoteli (hotele nie mające ukrytych dopłat lub uwzględniające je w cenach podawanych w Internecie, tracą klientów zwabionych przez hotele „nieuczciwe”, bo na portalu rezerwacyjnym nie da się ustalić, czy cena jest pełna, czy nie).  
„Od kilku lat wiele hoteli i obiektów wypoczynkowych kontynuuje wprowadzające w błąd i szkodliwe dla konsumentów praktyki cenowe związane z reklamą i informacjami, które zamieszczają w globalnych systemach dystrybucji (GDS) i internetowych biurach podróży (OTAS). Niestety, te antykonsumenckie praktyki obejmują coraz więcej obiektów. Występując w imieniu turystów indywidualnych i korporacyjnych nabywców usług turystycznych, proszę Federalną Komisję Handlu o podjęcie odpowiednich działań”, czytamy we wniosku, jaki Kevin Mitchell, przewodniczący Business Travel Coalition, skierował do Jona Leibowitza, przewodniczącego Federalnej Komisji Handlu USA.
BTC podkreśla, że jej intencją nie jest nakłonienie Federalnej Komisji Handlu do objęcia regulacją tego co powinno wchodzić w skład ceny usługi hotelowej, ale zmuszenie hoteli do podawania przejrzystej informacji o tym za co goście będą musieli rzeczywiście zapłacić w czasie pobytu. 
Więcej: Dopłaty pobierane przez hotel muszą być przejrzyste - www.e-hotelarstwo.com/aktualnosci/ciekawostki?more=1187237264
Zdjęcie: Harrah’s Baywalk w Atlantic City.
 
© 2009-2023 Hotelarstwo. Istnieje od wieków.
Projekt & cms: www.zstudio.pl