„The Hotel”, to serial typu reality show, którego drugi sezon emituje właśnie brytyjska telewizja Channel 4. Twórcy serialu postawili sobie za cel przestawianie dnia codziennego i pracy w hotelu. Jednak nie w konwencji dziennikarskiej, czy demaskatorskiej, ale raczej jako ukazanie luźnych migawek z życia Wielkiej Brytanii w XXI wieku. Chociaż produkcja nawiązuje do znanego wszystkim -zawodowo i nie tylko zawodowo związanym z branżą noclegową - „Fawlty Towers”, czyli „Hotelu Zacisze”, to w przeciwieństwie do sitcomu Johna Cleese, jest kręcona w prawdziwym hotelu. Jest nim trzygwiazdkowy Grosvenor Hotel w prawdziwym - a nie filmowym, jak sitcom – Torquay. Prawdziwy jest też grający w filmie manager hotelu Mark Jenkins. Hotel został wybrany w odpowiedzi na ogłoszenie firmy producenckiej Dragonfly Film and Television. W marcu ub.r. firma poszukiwała niezależnego hotelu położonego w Wielkiej Brytanii, który chciałby wziąć udział w nowym reality show „The Hotel”. Serial jest zabawą, ale opartą na prawdziwych wydarzeniach, które zdarzyły się w Grosvenor.
Za fasadą humorystycznych scen, jak ta gdy recepcjonista pyta dostojnego gościa, gdzie jest jego żona i słyszy w odpowiedzi: „Umarła po 40 cudownych latach”, brytyjscy hotelarze dostrzegają jednak problemy, które są plagą całej branży hotelarskiej w Wielkiej Brytanii. Wspomniany drugi sezon skupia się na problemach związanych z personelem: z naborem pracowników i ich pozostaniem w obiekcie.
Brytyjski portal hotel-industry.co.uk pisze, że z „The Hotel” jest jednak pewien problem. Błyskotliwy i zabawny film, wzmacnia negatywny obraz pracy w branży hotelarskiej: nisko opłacanej, nie podnoszącej kwalifikacji i ograniczającej rozwój zawodowy. Z takim wizerunkiem brytyjscy hotelarze walczą od lat a teraz jeden serial może zniweczyć ten wieloletni wysiłek.
W Polsce nie mamy tego problemu. Tzn. problemu z filmami o hotelach, bo te, jeśli już pokazują obiekty noclegowe, to raczej w formie dość mało związanej z rzeczywistością. Ale rzeczywiste problemy i z pracownikami, i z pracodawcami, polscy hotelarze mają takie same, jak ich brytyjscy koledzy.
Strona internetowa serialu: www.channel4.com/programmes/the-hotel
Numer (07)5/2010 miesięcznika „Hotelarstwo”, w którym zamieściliśmy obszerny materiał o najbardziej znanych filmach o tematyce hotelowej, można ściągnąć ze strony: www.e-hotelarstwo.com/start/spis_tresci_miesiecznika/egzemplarze_do_sciagniecia
Zdjęcie: Strona internetowa hotelu Grosvenor Hotel w Torquay, który gra w serialu „The Hotel”.