 |
| Fot. mw |
- jak postępować z kontrolą Inspekcji Handlowej,
- jakie są procedury w przypadku zgonu w hotelu,
- jak wyeliminować plagę jaką są kradzieże na terenie hotelu,
- co wolno Policji, ABW, CBŚ na terenie hotelu,
- w jaki sposób zneutralizować osoby pod wpływem alkoholu, narkotyków, niezrównoważone,
- co zrobić z narkotykami w hotelu,
- czy musisz tolerować zachowania nieletnich przebywających w hotelu?
Na te oraz szereg innych odpowie specjalne szkolenie zamknięte JAKOŚĆ I BEZPIECZEŃSTWO W USŁUGACH HOTELOWYCH - PRZEPISY – PROCEDURY – PRAKTYKA.
Jest to uniwersale szkolenie dla kadry zarządzającej oraz innych pracowników wszystkich działów obiektów turystycznych, takich jak hotele, ośrodki SPA, pensjonaty, sanatoria, ośrodki wypoczynkowe.
Program szkolenia opiera się na obowiązujących przepisach i regulacjach prawnych oraz na doświadczeniu hotelarzy. Szkolenie zainteresuje wszystkie osoby, które chcą usystematyzować swoją wiedzę oraz wzbogacić kompetencje w zakresie organizacji pracy w hotelu.
"Szkolenie przygotowuje do opracowania własnych instrukcji i procedur postępowania obejmujących Gości i personel. Zawiera najistotniejsze zagadnienia związane z zachowaniem bezpieczeństwa wynikające z aktualnych ustaw i innych przepisów dla sektora gościnności. Podnosi świadomość i poczucie odpowiedzialności pracowników za gości przebywających w hotelu, eliminuje bezradność w sytuacjach zagrożenia, wspiera stosowanie standardów ochrony danych osobowych, przygotowuje do wdrażania w hotelu wymaganych norm ochrony środowiska. Podczas szkolenia omawiane są te aspekty regulacji i przepisów, bez których hotel nie jest w stanie prowadzić działalności i przyjmować Gości w sposób przewidywalny", tłumaczy Sylwia Bortniak, dyrektor zarządzająca Concierge Polska, która opracowała program szkolenia.
Szkolenie sprzyja właściwemu kształtowaniu relacji Pracodawca-Pracownik hotelu.
Szkolenie jest realizowane na indywidualne zamówienie dyrekcji obiektów noclegowych.
Dowiedz się więcej!